为给来柳休闲度假的境外游客、老年朋友提供更优质便捷的支付服务，人民银行柳州市分行制定《柳州辖区优化提升支付服务行动方案》，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，推出“五个一”暖心举措，共筑龙城友好型支付环境。
消费购物“一卡通行”
人民银行柳州市分行加强与柳州市出入境、商务、文旅、卫健等部门的沟通协调，加大对“食、住、行、游、购、娱、学、医”八个领域的外卡受理环境改造升级。依据境外来柳人员活动轨迹，绘制境外人员出入柳州“路径线”和“点阵图”，将“丽笙”“深航”等涉外酒店以及“五星商厦”“工贸大厦”等境外人员聚集人数较多的区域列为优化重点，增补外卡受理重点商户和受理标识，布放和升级外卡受理机具，让境外人士在柳州切实感受到“一卡通行，支付无忧”的支付体验。
柜面业务“一窗通办”
人民银行柳州市分行明确了“简、快、优、全”的提升目标，督促银行机构简化账户开立业务流程，为老年人、外籍来柳人员提供简易开户服务，开设“绿色通道”“绿色服务专区”，优化配备专业人员，提供业务办理全流程陪伴，增强银行柜面服务便捷体验。各银行机构顺利完成新版外国人永久居留身份证机读设备改造工作。外籍来柳人员可使用新版永居证通过机读方式快速核对证件并办理业务。
现金服务“一兜通兑”
人民银行柳州市分行积极引导当地法人机构出新招、求实效，满足在柳游玩期间游客的零星消费需求。柳州银行暖心设计制作“零钱兜”钞袋，钞袋上印有“整治拒收人民币现金行为维护人民币流通秩序”的宣传文字，袋内装有20元、10元、5元、1元等常用小额钞券共计365元，兑换网点覆盖广西全区各柳州银行分支机构。在“龙城马拉松”赛事期间，选取比赛途经的环江滨水大道上19户商户作为临时兑换点，合计发放“零钱兜”1000个，切实满足群众和游客高频兑换需求。
政策宣贯“一网通传”
人民银行柳州市分行充分利用各官方媒体和大型赛事活动平台，组织银行机构开展优化支付服务宣传，提升支付便利性政策知晓度和群众满意度。在“龙城马拉松”赛事期间，组织银行机构在赛事现场设立优化支付服务专区，在服务专区摆放宣传折页，循环播放优化支付服务宣传视频，并举办相关知识问答，给参赛选手、市民游客普及优化支付服务相关知识内容。联合柳州市大数据局及各主要媒体，通过其公众号、“龙城市民云”app等线上媒体发布《境外来华人员支付服务指南》，为境外人员在柳支付及时提供便捷指引。
外币兑换“一站办结”
对于机场、车站、酒店、景区等外籍人员出入频率较高的四类场景，人民银行柳州市分行指导银行机构结合业务实际在周边网点增设个人外汇业务权限，增加常用外币现钞供应，开设外籍人员外币兑换专窗，在大厅配备外汇专员为外籍人员提供“一对一”辅导，实现“购付汇 提钞”零障碍办理。目前，开通个人外汇业务权限的网点基本实现了外籍人员购付汇及提钞业务“一站式”办理，20分钟内办结。
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