近年来，中国人民银行贵港市分行推动辖区银行业金融机构聚焦特殊群体金融需求，以制度建设为引领、科技赋能为抓手、服务质效为核心，着力构建无障碍金融服务体系，全方位推进金融服务无障碍建设，切实提升金融服务可得性与便利性。
科技赋能，跨越数字鸿沟。贵港市多家银行对手机银行app进行深度适老化与无障碍优化，推出大字版、关爱版等定制界面，以超大字体、精简功能、简化操作流程降低老年客户使用门槛。同时，嵌入智能语音交互、生物识别等技术，视障用户可通过语音指令完成业务办理，肢体障碍用户无需手动输入即可操作，让特殊群体都能便捷畅享数字金融服务。线下科技应用也同步升级，智能柜台“关爱版”优化大字体、大图标与语音提醒功能，适配老年及特殊群体操作习惯；远程柜台依托物联网卡打破空间限制，移动展业设备广泛部署，“社银一体机”将社保认证流程压缩至十几秒，切实提升金融服务便捷度。
服务升级，普惠金融无死角覆盖。贵港市银行网点全面推进适老化改造，普遍配备无障碍通道、爱心座椅、老花镜、血压仪等便民设施，部分网点还增设盲文键盘、设立老年人服务专窗、为老年人及特殊群体提供优先服务和人工辅助，细节中体现对特殊群体的深切关怀。工商银行贵城支行打造养老金融标杆网点，试点振动叫号仪与适老专员制度，为听力障碍客户提供贴心服务。同时，为覆盖农村金融需求，各银行大力推进服务网络下沉，农村普惠金融服务点实现乡镇全覆盖，将金融服务送到村民家门口，村民足不出村就能办理取款、缴费、医保代缴等业务。
创新驱动，精准对接多元需求。以创新突破服务边界，满足老年、残障群体及农村居民的差异化需求，推动金融服务从“广覆盖”迈向“深赋能”。交通银行贵港分行创新“社银一体化”服务模式，在网点设立社保专窗，实现社保与金融业务一站式办理。在乡村振兴战略引领下，贵港市多家银行聚焦农村实际，定制“蔗农贷”“兴农e贷”“一乡一品”等特色信贷产品，优化资源配置，精准支持合作社与乡村产业发展。截至10月末，贵港市涉农贷款余额已突破900亿元，同比增长5.28%。
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