5月18日以来，广西柳州市柳南区先后发生两次5.2级地震并伴随多次余震，部分区域群众财产受损、企业生产停滞。中国人民银行广西壮族自治区分行迅速响应，指导中国人民银行柳州市分行开展征信服务保障工作，确保服务“不断档”、帮扶“有温度”。
全面排查，确保征信服务渠道畅通。组织柳州辖区各征信服务网点对人工柜台、征信自助查询机、智慧柜员机安全环境和设备运行状态开展全面检查，消除地震次生安全隐患，保障柳州辖区各征信服务网点稳定运行、服务渠道畅通，实现征信服务“零中断”。5月19日至24日，辖区征信自助查询机为个人及企业提供信用报告查询服务800余笔。
精准施策，护航市场主体征信权益。针对受灾主体还款承压、易产生征信不良记录问题，指导金融机构推行“一户一策”差异化纾困服务，灵活采取还款宽限期、账单调整、贷款展期、无还本续贷、开通绿色审批通道等举措，最大限度避免因灾形成不良信用记录。广西北部湾银行柳州分行向震区某食品有限公司快速办理无还本续贷50万元；桂林银行柳州分行向冷链物流、电气、商贸等企业办理续贷合计340万元；中国银行柳州分行推出“续融通”产品并开通快速审批通道，助力受灾群众接续还款。
下一步，中国人民银行广西壮族自治区分行将持续跟踪震区灾后重建进度，常态化排查征信风险隐患，指导金融机构进一步优化征信权益保障和信贷支持服务，为柳州灾后恢复重建提供坚实的征信支撑。
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