近期，受台风“美莎克”影响，广西遭遇持续性极端强降雨，多地出现特大暴雨、河道水位暴涨，城区严重内涝，多地水库出现险情，防汛形势异常严峻。为保障救灾资金流转畅通、群众金融服务不间断，中国人民银行广西壮族自治区分行迅速启动应急处置机制，统筹建立城乡一体、线上线下协同联动的汛期支付保障体系，全力护航地方防汛救灾和民生保障大局。
一、筑牢系统安全防线，保障救灾资金高效直达
汛情发生后，中国人民银行广西壮族自治区分行第一时间启动应急预案，全面部署防汛救灾金融保障工作。统筹协调支付清算系统、会计核算系统防汛应急各项工作，指导受灾严重的人民银行地市分行全面开展基础设施安全排查，对大、小额支付清算系统、中央银行会计核算数据集中系统（acs）等核心业务软硬件、网络线路开展隐患排查，落实应急资源保障，确保核心系统安全稳定运行。
二、提速网点复工复产，开设受灾群众绿色通道
摸排网点受灾底数，指导银行机构做好受灾网点的排涝清淤、设备隐患排查工作，紧急转移清算机具、重要凭证及账户档案等，配齐沙袋等防汛物资，分批次有序恢复网点营业，最大限度满足群众线下基础金融需求。
在有效防控风险、准确识别客户身份的前提下，指导银行机构为受灾客户远程办理账户业务，对涉及财政专项划拨资金、应急处置专项资金的核准类账户开立实行特事特办、即见即办。其中，桂林银行在网点设立“洪涝受灾群众优先服务绿色窗口”，专人专岗处置银行卡浸泡损毁、紧急取现、资金划转等紧急业务，及时化解群众灾后资金周转难题。
三、创新多元服务载体，打通灾后金融服务“最后一公里”
面对道路积水、网点临时关停、群众出行不便等难题，构建“线上 线下、固定 流动”全方位兜底支付服务网络。
线上渠道全天候服务。手机银行、网上银行 7×24 小时稳定运行，群众足不出户即可办理账户查询、跨行转账、信用卡还款、线上贷款等业务。
流动银行车驻点一线。针对受灾严重、暂时无法营业的乡镇网点，第一时间调度流动银行车驻点，一站式办理现金存取、跨行转账、账户查询、银行卡挂失补办、客户信息维护等业务，无缝承接停业网点金融需求。
便民金融驿站就近落地。交通银行在贵港市中医院设立临时便民金融驿站，配备饮用水、防汛物资等便民物资，业务骨干驻点办公，可办理现金存取、转账、银行卡开立挂失、定期存款、对公账户简易开销户等基础业务。
志愿服务队精准上门。组建多支金融志愿服务队伍，携带移动智能终端深入受灾社区、乡镇及企业，上门办理开户、社保卡激活、工资批量代发等业务，把金融服务送到群众家门口。其中，广西北部湾银行钦州分行累计上门服务群众260人次，顺利完成208万元农民工工资批量代发清算，保障务工人员薪酬按时足额到账。
四、聚焦民生保障服务，全方位护航灾后民生恢复
优先保障民生类资金清算拨付。严格落实“特事特办、急事急办”原则，优先办理防汛救灾、应急保障、民生救助资金的清算、拨付审批，对救灾资金划拨、账户开立等紧急金融业务，简化流程、提速办理。
常态化开展支付安全宣传。结合流动银行车、便民金融驿站、上门服务等场景，常态化开展汛期反诈宣教，普及防范电信网络诈骗、银行卡安全等知识，同步解读灾后信贷扶持政策，全方位守护群众财产安全。
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